Política de reembolso
Política de devolucions i reemborsaments
El que volem és que estiguis content amb la teva comanda. Així de clar. I si hi ha algun problema, segur que trobem una solució raonable.
Si hi ha un error o un defecte:
Si reps una samarreta amb algun defecte de fabricació o ens hem equivocat amb la talla, el color o el model… tranquil: ens ho fas saber i t’ho arreglarem.
Et podem oferir:
-
Un canvi de producte
-
O el reemborsament dels diners
Sense cap problema.
Si la talla no et va bé o has canviat d’opinió:
Ho entenem. Ens passa a tots.
Només et demanem que:
-
El producte estigui en perfecte estat
-
Sense haver-se utilitzat ni rentat
-
Amb totes les etiquetes i l’embalatge original
En aquest cas, els costos de l’enviament de la devolució van a càrrec teu, però un cop el rebem i comprovem que està tot bé, et farem el canvi o el reemborsament sense cap drama.
Productes que no admeten devolució:
-
Comandes personalitzades o fetes a mida (ja que es fan exclusivament per a tu)
-
Productes que ja s’han utilitzat, tacats d'allioli o romesco.
(Però vaja… confiem que això no passarà. I si tens dubtes, escriu-nos abans de tornar res.)
Termini per sol·licitar una devolució:
Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per contactar-nos i explicar-nos el cas.
Com sol·licitar una devolució:
Envia’ns un correu a: contacta@totquedaenfamilia.cat amb el número de comanda i el motiu.
Tranquil… et contestarem aviat. Som petits però responsables.